Política de privacidade

Última atualização a: 12 de fevereiro de 2025

 

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a BLUM PORTUGAL recolhe, armazena, utilizas e protege os seus dados pessoais, quando nos visita, comunica ou utiliza os nossos serviços, bem como a forma como as regras de proteção de dados são cumpridas.

A proteção da privacidade e dos dados pessoais é um compromisso fundamental da LUSO BLUM - FERRAGENS PARA MÓVEIS, UNIPESSOAL LDA, constituída e registada em Portugal, com o NIPC 510020100 e sede em Avenida dos Mourões, nº 191, 4410 - 500 São Félix da Marinha, doravante também identificada por “BLUM, BLUM – PORTUGAL, sítio web, website, nós, webshop, Blumshop ou blumshop.pt”.

A proteção da privacidade e dos dados pessoais é um compromisso fundamental da BLUM - PORTUGAL para com o titular dos dados. Comprometemo-nos a tratar sempre os seus dados de forma justa e legal.  A BLUM - PORTUGAL está também empenhada em ser transparente relativamente aos dados que recolhemos sobre si (“utilizador”, “você”, “seu”) e à forma como os utilizamos.

A presente Política de Privacidade aplica-se a toda a informação que o website da BLUM PORTUGAL, blumshop.pt, possa receber sobre o Utilizador durante a utilização do website e dos seus produtos. Esta Política de Privacidade aplica-se a qualquer interação com a BLUM, incluindo através de quaisquer websites, plataformas ou aplicações (doravante conjuntamente designados por “site” ou “sites”).

Tenha em atenção que, ao utilizar o nosso website declara ter lido, compreendido e aceitado estar sujeito às condições da presente Política de Privacidade, Política de “Cookies” e dos Termos e Condições Gerais do site. Isto significa que também concorda com a utilização das suas informações e com o método de divulgação, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Por favor, leia a presente Política de Privacidade com atenção e caso tenha alguma dúvida ou preocupação relativamente a esta Política de Privacidade, contacte-nos por correio eletrónico em Info.pt@blum.com ou por telefone através do contato +351 227 334 200. Quaisquer alterações que possamos fazer à nossa política de privacidade no futuro serão disponibilizadas nesta página e, quando apropriado, notificadas ao utilizador por correio eletrónico.

 

COMO RECOLHEMOS E USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

 

Para fornecer os serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam conforme o modo como interage connosco.

Para além das utilizações específicas abaixo indicadas, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais e contratuais que se apliquem, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“pessoa em causa”). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores em linha ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

 

Que informações pessoais recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com nosso sítio Web e como usa nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que o identificam, lhe dizem respeito, o descrevem ou lhe podem ser associadas.

As operações de tratamento de dados são lícitas quando:

• o tratamento de dados pessoais for necessário à execução de um contrato, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD, como, por exemplo, a venda de produtos, serviços de reparações e serviços de entregas;

• quando o titular dos Dados tiver dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, designadamente ficha de cliente, definição de perfis e transmissão de dados a terceiros;

• quando o tratamento decorrer de uma obrigação legal, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD, como, por exemplo, para faturação.

Infra poderá encontrar informação mais detalhada relativamente às categorias e aos tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

 

Informações que recolhemos de si diretamente

As informações que nos envia diretamente através dos nossos serviços têm por fundamento obrigações contatuais e legais e também o seu consentimento, e podem incluir:

• Informações pessoais: nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações sobre a encomenda, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, NIF, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações sobre a conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
• Informações sobre assistência ao utilizador / cliente, incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
• Dados de utilização: Informações sobre como o utilizador interage com o website ou app, incluindo funcionalidades utilizadas, falhas e outros dados de diagnóstico.
• Preferências de marketing: Preferências de comunicação e registos do consentimento para receber materiais de marketing.
  

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos faculte diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não facultar estas informações, mas isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.

 

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Recolhemos os seus dados pessoais de várias formas, incluindo as seguintes:

Automaticamente: à medida que navega no nosso site, determinadas informações relacionadas com os seus padrões de navegação e dados técnicos sobre o equipamento que está a utilizar para aceder ao site são recolhidas automaticamente através de cookies, registos do servidor e outras tecnologias semelhantes. 

Diretamente do utilizador: detalhes de contacto, dados financeiros, dados de identidade, dados de transação, dados de perfil ou quaisquer outras informações diretamente fornecidas pelo utilizador quando este solicita os nossos serviços, utiliza os nossos serviços, se regista numa conta, cria ou modifica o seu perfil, define preferências, preenche formulários em linha ou comunica connosco de qualquer forma.

 

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o nosso sítio Web e Serviços, como Shopify.
• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, de modo a satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o contrato que celebrámos consigo.
• Quando visita o nosso sítio Web, abre ou clica nos correios eletrónicos que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a secção abaixo, Sítios Web e Ligações de terceiros.

 

Como utilizamos as suas informações pessoais

• Fornecendo produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os serviços, de modo a executar o contrato que celebrámos consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify combine a sua conta com outros serviços da Shopify que possa optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na Política de Privacidade do Consumidor.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e comunicações promocionais por correio eletrónico, mensagens de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Incluída pode estar a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso sítio Web e noutros Sítios Web. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso sítio Web seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Comunicar consigo e melhorar os serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Este procedimento é do nosso legítimo interesse, a fim de lhe podermos responder, lhe prestarmos serviços eficazes e mantermos consigo a nossa relação comercial, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

 

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando nos dirige, solicita ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
• Com as nossas filiais ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem sucedido.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Nós divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais confidenciais sobre os utilizadores para as finalidades acima indicadas em "Como recolhemos e usamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais" :

Categoria	Categorias de destinatários
Identificadores, como dados básicos de contacto e determinadas informações sobre encomendas e contas Informações comerciais, como informações sobre encomendas, informações sobre compras e informações de apoio ao cliente Internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Utilização Dados de geolocalização, como locais determinados por um endereço IP ou outras medidas técnicas	Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de atendimento, parceiros de apoio ao cliente e provedores de análise de dados) Parceiros comerciais e de marketing Filiais

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre a sua pessoa.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com a finalidade de participar em atividades de publicidade e de marketing, como se segue.

 

Conteúdo gerado pelo utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que, na sua qualidade de utilizador, decide disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que, na sua qualidade de utilizador, disponibilize publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.

 

Sítios Web e hiperligações de terceiros.

O nosso sítio Web pode fornecer ligações para sítios Web ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir hiperligações para sítios Web não afiliados ou controlados por nós, deverá analisar as respetivas políticas de privacidade e segurança, assim como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios Web, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais hiperligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Em cumprimento de obrigações legais e/ou contratuais, os seus dados pessoais poderão ainda ser transmitidos a terceiros para fins próprios, nomeadamente a operadores de rede, bancos e seguradoras, autoridades judiciais, administrativas, de supervisão ou regulatórias, bem como a entidades que procedam licitamente à recolha de dados, ações de prevenção e combate à fraude, estudos de mercado ou estatísticos.

Quando optar por seguir a BLUM nas redes sociais, ou quando aceder ao website através das mesmas, os seus dados pessoais poderão ser tratados pelas entidades gestoras das redes sociais ou das funcionalidades disponibilizadas, de acordo com as respetivas políticas de privacidade, que recomendamos que leia antes de navegar neste website.

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com:

Prestadores de serviços: Terceiros que nos auxiliam na operação de nossos negócios, como processadores de pagamento, suporte ao cliente e provedores de análise.

Autoridades legais: Se exigido por lei, podemos divulgar os seus dados pessoais a órgãos governamentais ou agências de aplicação da lei.

 

Dados infantis

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for o pai ou tutor de uma criança que nos tenha facultado as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo indicados para solicitar a sua eliminação.

A partir da Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

 

Segurança e conservação das suas informações

Para proteger os seus dados pessoais, adotamos medidas de segurança organizacionais e técnicas adequadas. Estas medidas incluem a garantia de que os nossos sistemas internos de TI são adequadamente seguros e a implementação de procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados. Na eventualidade improvável de uma violação de dados, tomaremos medidas para mitigar qualquer perda ou destruição de dados e, se exigido por lei, notificá-lo-emos a si e a qualquer autoridade aplicável dessa violação.

Embora utilizemos medidas de segurança adequadas e atualizadas, tenha em atenção que este processo nunca é totalmente seguro.  Esforçamo-nos por proteger os dados pessoais, mas não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos para ou por nós.

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Por regra, conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins definidos na presente Política de Privacidade. Conservaremos e utilizaremos os seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a conservar os seus dados para cumprir a legislação aplicável), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais. Armazenamos os seus dados pessoais se pretender receber conteúdos de marketing da nossa parte (tem o direito de retirar o seu consentimento ou opor-se ao processamento em qualquer altura).  Também reteremos os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os dados de utilização são geralmente retidos por um período mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter estes dados por períodos mais longos.

 

Os seus direitos

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, se a lei nos permitir.

• Direito de acesso / conhecimento: Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
• Direito de eliminação: Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de correção: Pode ter o direito de solicitar a correção das informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito de portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada: Pode ter o direito de nos instruir para não "vendermos" ou "partilharmos" as suas informações pessoais ou de optar por não processar as suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso sítio Web com o sinal de preferência de autoexclusão (opt-out) do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente este pedido como um pedido de autoexclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Sítio Web.
• Restrição de tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais.
• Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe correios eletrónicos promocionais e pode, em qualquer altura, optar por não os receber, utilizando a opção de anulação da subscrição apresentada nos nossos correios eletrónicos. Se optar por não participar, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrónico não promocionais, como as relativas à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Sítio Web ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não iremos discriminá-lo por optar e exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico ou informações sobre a sua conta, antes de dar uma resposta concreta ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos ter de verificar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.

 

Cookies

Como em muitos Sítios Web, também utilizamos cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados com a alimentação da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar e melhorar o nosso sítio Web e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a sua interação com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem cookies no nosso sítio Web para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso sítio Web e noutros Sítios Web.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies através dos respetivos controlos. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

 

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados (Comissão Nacional de Proteção de Dados) em www.cnpd.pt.

 

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais também são tratadas por funcionários e terceiros prestadores de serviços e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Normalizadas da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

 

Contacto

Em caso de dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone através do contato +351 227 334 200, por correio eletrónico para info.pt@blum.com ou por escrito para Av. dos Mourões, n.º 19, 4410-500, São Félix da Marinha.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.